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          1. 浙大新宇:躍居中國學校物業服務力top1,服務實力獲認可

            2022-07-29 16:04:24來源:中房網

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            ??7月29日,2022中國物業服務力百強峰會在杭州召開,會上發布了中國物業服務力榜單,世茂服務旗下浙大新宇憑借其在發展規模、服務品質、甲方滿意度等多方面上的諸多優異表現,成功榮獲“2022學校物業服務力TOP1企業” “2022物業服務力百強TOP40企業”,實現了在中國物業服務力獎項上的新突破,進一步鞏固了在高校園區服務領域的領先地位。

            ??品質全面提升 細節煥新生活溫度

            ??二十二載匠心筑夢,浙大新宇以優質的服務贏取客戶信賴,用心構筑美好校園生活,在行業內創造性地提出高校后勤服務的“三三原則”,形成了“知學校、懂學生、懂后勤管理規律”的服務優勢,逐漸筑牢高質量、高標準發展根基。

            ??當“人民日益增長的美好生活需要”成為時代主題時,師生對校園品質生活就有了更高的要求。浙大新宇積極洞察客戶多維度、多樣化需求,凝練多年管理服務經驗,于去年5月完成品牌升級煥新,定位“中國高校園區服務商”,以“智育美好 宇同行”為品牌理念,打造行業首個針對“校園后勤服務”研發的“宇林校園服務生態”,持續提升服務質量,為師生帶來美好校園生活。

            ??標準引領,凝練“三化”管理手段

            ??浙大新宇為提升服務力與客戶滿意度,積極探索提升物業服務品質新路徑,大力推進基礎物業服務標準化、精細化、專業化。同時,作為中國教育后勤協會學生公寓管理專業委員會副主任兼秘書長單位、物業管理專業委員會副秘書長單位,浙大新宇積極承擔協會責任,履行協會服務職能,主動承擔行業標準的研制工作,不斷將服務經驗對外輸出成行業專著和行業標準,編制出版了《學生公寓管理服務案例選編》《學生公寓管理ISO9000實踐》等專業著作,還牽頭制定《全國標準化公寓創建指導標準》《高校學生公寓管理服務規范》《高等學校學生公寓管理服務星級評價要求》等行業標準,引領高校后勤行業的整體發展。此外,在行業內率先通過ISO質量、環境、健康、節能等30余項專業體系認證,成功導入國際領先的“卓越績效評價體系”,為高品質服務奠定了堅實基礎。

            ??以人為本,追求“三重”服務境界

            ??在多年的管理服務中,浙大新宇堅持以人為本,以客戶需求為中心,倡導人性化關懷,在全國首創“畢至居”共享廚房、“自助服務室”,開設“一站式服務大廳”、“藝術化門廳”、“公寓自習討論室”等多元化的服務場景,為師生營造一個更溫暖、更有趣、更友愛的校園環境,努力實現讓師生“接受、滿意、感動”的三重服務境界。

            ??教育為先,踐行“三全”育人理念

            ??根據高校園區的特性,浙大新宇積極落實“立德樹人”的根本任務,將 “全員育人、全過程育人、全方位育人”的理念融入日常管理服務的全流程,設置教育督導、樓長等崗位,協助學校開展學生的基礎文明素質教育等工作,組織開展勞動教育助學、主題系列宣傳、趣味文化活動、特色寢室評選等寓教于樂、形式多樣的活動,使公寓成為學生的第二課堂,促進學生文明自律、養成良好的生活習慣,助力提升高校學生的文明建設。

            ??科技賦能,打造智慧服務引擎

            ??在新時代背景當下,浙大新宇將數智化作為發展的核心驅動力,已率先在全國推出高校學生公寓服務平臺,自主研發“小宇之家”云平臺、五合一智能安防系統、紀實考評系統、園區微服務平臺等,為高品質的服務進行賦能,并基于世茂服務的科技優勢,將校園空間、信息技術和用戶需求結合,打造出涵蓋智慧物業、智慧零售、智慧公寓、智慧餐飲、智慧生活等高校園區一站式解決方案,滿足客戶個性化服務需求,全面驅動服務升級。

            ??業績顯著增長 規模再創新高

            ??服務力的提升也助推了企業規模擴展。2021年,浙大新宇錨定“高校園區服務商”的定位后,加速擴張高校園區版圖,市場外拓投標數、中標數量和年合同金額等方面都實現了倍數增長,落子安徽、江西、江蘇三省以及南京、南通、合肥、撫州、大連、盤錦、泰安、威海、彭州等九城全新市場。

            ??今年上半年,浙大新宇成功拓展了北京中醫藥大學良鄉校區、西交利物浦大學太倉校區、北京語言大學、江西財經大學、廣東輕工職業技術學院、上海城建職業學院、宣城職業技術學院、杭州市余杭第二高級中學、浙江大學醫學院附屬第二醫院博奧院區、浙江省殘疾人文化體育指導中心、浙江東陽橫店影視城等40余個優質服務項目,新增服務面積600余萬㎡,同比增長68.20%,涉及高校、醫院、園區等多種業態,服務版圖已延伸至廣東、江西等省份,輻射華南區域,行業競爭力得到顯著提升。

            ??深耕高校園區 服務創造價值

            ??二十二載勵精圖治,作為全國首批跨地域服務的高校后勤企業,浙大新宇在行業發展路上不斷砥礪前行,已成功構建公寓服務、物業服務、餐飲服務、商貿服務的業務發展矩陣,為北京大學、浙江大學、天津大學、南開大學、山東大學、北京師范大學、中國石油大學、東北大學、東南大學、海軍軍醫大學、外交學院、西湖大學等240余個高校園區項目提供品質化、智慧化、多元化的綜合服務保障。截至目前,項目遍及全國30余座城市,業務覆蓋全國200余萬師生及用戶。

            ??在持續的精進和生長中,在世茂服務優勢資源支持及業務賦能下,浙大新宇服務力還在不斷提升,并將迎來更加廣闊的發展前景。未來,浙大新宇將繼續聚焦行業和用戶,積極踐行企業責任,以優秀的服務力和穩健高質的增長創造長期價值。

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